varighed 1 dag.
Afholdelse af struktureret forløb hvor kunderejsen og touchpoints udfordres med kundernes og medarbejdernes hjælp. Workshoppen veksler mellem teoretiske oplæg, dialog, intensiv praksistræning og opfølgning i plenum omkring fælles læring. Workshoppen tager udgangspunkt i kursusdeltagernes egne problemstillinger og udfordringer.
Deltagernes forventede udbytte er bl.a.:
- Få perspektiveret sine udfordringer i hvert touchpoint i et anderledes kundespecifikt lys.
- Få input og kreative løsningsforslag direkte fra kunder og medarbejdere til de enkelte touchpoints.
- Afprøve nye produkter, services, tanker og idéer af på dem, som efterfølgende skal have gavn af dem.
