varighed 1 dag.
Afholdelse af struktureret forløb i relation til closed loop, og alle de udfordringer, der kan ligge i at lukke forventingsgabet på den helt rigtige måde, hvor kunderejsen og touchpoints udfordres med kundernes hjælp. Workshoppen veksler mellem teoretiske oplæg, dialog, intensiv praksistræning og opfølgning i plenum omkring fælles læring. Workshoppen tager udgangspunkt i kursusdeltagernes egne problemstillinger og udfordringer.
Virksomhedens forventede udbytte er bl.a.:
- Få perspektiveret sine udfordringer i forhold til at lukke forventningsgabet.
- Finde konkrete løsninger til closed loop i de enkelte touchpoints.
- Design af den ultimative cloosed loop proces.
- Dokumentere processen og sikre efterfølgende implementering.
