• Kursus
    kurser

    Kurser hos Winholistic

Customer Experience Master Class

Hvad er og hvordan skabes loyalitet, og er det overhovedet noget for jer. På denne master class bliver I både inspireret og udfordret på jeres egen opfattelse af, hvad loyalitet er, og hvordan det skabes.

Bringer I medarbejderne ind i centrum af loyalitetsdannelsen, og ændrer I adfærd i forhold til det, kunderne fortæller jer? Dette og meget mere vil blive berørt på denne vanvittigt inspirerende workshop, hvor deltagerne også selv bliver aktiveret og i høj grad også selv kommer til at deltage i dialogen.

Workshoppen veksler mellem teoretiske oplæg og dialog i plenum. Workshoppen tager udgangspunkt i deltagernes egne problemstillinger og udfordringer. Disse workshops kan med fordel afholdes i kaskaden, så Chefgruppen starter, og dernæst gennemføres lignende seancer over for medarbejderne.

Virksomhedens forventede udbytte er bl.a.:

  • Få perspektiveret sine udfordringer i forhold virksomhedens fremtidige loyalitetsarbejde.
  • Lære nyeste forskning og observationer på området at kende.
  • Finde ind til sammenhængen mellem medarbejder- og kundeloyalitet.
  • Blive inspireret til hvordan der kan arbejdes med eNps og NPS, samt hvordan man kan lave closed loop både internt og eksternt i de enkelte touchpoints i virksomeden.
  • Få inspiration fra andre virksomheder i samme situation.
  • Få dokumenteret processen, så der kan sikres efterfølgende implementering.
  • Blive inspireret til at tænke udefra og ind, frem for indefra og ud.
  • Tænke i CEM frem for kun i CRM.

Early Bird tilbud; 4.995 kr. ved tilmelding senest 30.09.2017

Her kan du tilmelde dig én af de kommende Customer Experience Master Classes:

5. December 2017
20. Marts 2018
19. Juni 2018

customer class blue

 

 

Kunder

Kunde Cases

Winholistic hjælper stort pengeinstitut med at blive excellente
Hvad gør man når alt går fantastisk og man bare gerne vil videre?
Man beder naturligvis Winholistic om at hjælpe til med at gå fra at være fantastisk til Excellent.

Se kundeudtalelser

Videoer fra Winholistic

Klik her for at se vores video site.

videoer

Præsentationsfolder

Se hvad vi kan tilbyde.

folder

Nyhedsbrev!

Skriv dig op til nyhedsbrev og få inspiration og vejledning på mail!

Fill out my online form.

Kontakt os


Borupvang 3, 2750 Ballerup

+45 53 38 34 00

Denne e-mail adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den.